Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

В нашей стране работа управляющих компаний часто вызывает очень много вопросов у жильцов. Именно поэтому многие обращаются с жалобой на действия компании в разные инстанции. Самыми распространёнными причинами для жалобы являются высокие тарифы на коммунальные услуги и неправильные подсчёты по тарифам либо некачественные услуги. Для того чтобы отстоять свою правду, жильцы обращаются в жилищную инспекцию.

Эта организация проводит проверку после получения жалобы, выносит своё решение либо в пользу жильца, либо в пользу управляющей компании.

Какие действия подлежат обжалованию в жилищную инспекцию

Если вы находите несоответствие в своих коммунальных платежках, то сразу же идите в управляющую компанию. Если они не отреагируют на ваше обращение, то смело обращайтесь в жилищную инспекцию. Срок на рассмотрение жалобы выделяется в 30 дней. Сотрудники имеют право проверить ваши сведения, а также сделать дополнительную проверку для управляющей компании. В этом случае срок рассмотрение обращения увеличится.

Неправильное начисление оплаты за коммунальные услуги – это частая проблема, с которой сталкиваются жильцы. И именно по этой проблеме пишутся жалобы в ГЖИ.

Недовольство жильцов может быть вызвано и некачественным предоставлением горячей воды, а также несвоевременной подачей тепла в многоквартирные дома. Эта проблема особенно актуальна в отопительный сезон, когда люди просто замерзают в собственных квартирах. Ещё одной проблемой, которая вызывается недовольство у граждан, является несвоевременный ремонт крыши.

Актуальной на сегодняшний день считается проблема с управлением многоквартирными домами. Сейчас создаётся большое количество управляющих компаний. Некоторые являются так называемыми однодневками. То есть, собирают деньги и исчезают. Эта проблема также заставляет жильцов писать жалобы в жилищную инспекцию и в прокуратуру.

Мы уверены, что Вам будет полезна информация о том, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве.

Этапы обращения жалобы в жилищную инспекцию

Прежде чем обращаться в жилищную компанию, можно попробовать урегулировать все вопросы с самой управляющей компанией. Для этого необходимо составить претензию и отправить её в управляющую компанию. Если ответ вас не устроит, можно обращаться в вышестоящие организации.

Если управляющая компания не отреагирует на ваше заявление, то вы можете обращаться в ГЖИ или Роспотребнадзор. Но, стоит отметить, что все обвинения в адрес УК должны быть документально подтверждены. В противном случае вам откажут.

Если написанная жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию не подействует должным образом, тогда необходимо обращаться в прокуратуру или суд. Судья обязан рассмотреть ваше исковое заявление в течение 5 суток.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Подавать жалобу можно как написанную от руки, так и набранную на компьютере. В обязательном порядке указывается вся необходимая информация, контакты, а также инициалы заявителя. Не стоит писать с сокращениями. Этих сокращений может и не понять получатель жалобы.

Необходимо отметить, что в жилищную компанию можно обращаться не всегда. Разберёмся, какими вопросами занимается жилищная инспекция:

• Если управляющая компания не выполняет должным образом сохранность и эксплуатацию жилья;
• Если нарушаются нормы использования жилого помещения;
• Если в этом доме не соблюдаются сроки отопительного сезона или подготовка к отопительному сезону была сделана некачественно;
• Если ЖКХ не предоставляет жильцам квитанции в установленный срок;
• Если управляющая компания была выбрана не единогласно на общем собрании жильцов многоквартирного дома;
• Если представители управляющей компании не выполняют требования, которые на них возлагает законодательство РФ.

Как мы видим, жилищная инспекция защищает права собственников многоквартирных домов и помогает сохранить их жилище. Специалисты жилищной инспекции имеют право принять жалобу от жильцов, провести проверку по этой жалобе, если будут выявлены нарушения, имеют право заставить управляющую компанию исправить все недочёты по работе.

Необходимо отметить, что жилищная инспекция обязана предоставить жильцам результаты проделанной работы. То есть документально подтвердить о выявленных недочётах и о методах их устранения.

Для исправления недочётов управляющей компании выделяется 1 месяц. Если жилищная инспекция выявит серьёзные нарушения, то она имеет право привлечь ук к административной ответственности.

Вернёмся теперь к самому тексту жалобы. Вам необходимо указать подробно, какие недочёты вами были выявлены. Также указывается и срок, на протяжении которого имелись данные нарушения. В подтверждение описанных недочётов необходимо приложить документы. Это могут быть отчёты, справки, фото и т. д.

В заключении своей жалобы необходимо указать свои требования. То есть, что вы хотите, чтобы жилищная инспекция сделала. Вы можете попросить, чтобы все недочёты были устранены.

В конце документа ставится число составления жалобы и подпись с расшифровкой.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор

Кроме жалобы в жилищную инспекцию, жильцы имеют право обратиться в Роспотребнадзор. Эта организация рассматривается жалобы, если:

• УК неверно составила договор с собственниками многоквартирного дома. То есть, были нарушены требования ФЗ «О защите прав потребителей»;
• Если УК неоднократно нарушала права жильцов в сфере ЖКХ. К примеру, если жильцы получили недостоверную информацию по оплате за коммунальные услуги;
• Если жильцами дома было выявлено несоответствие с реальными действиями ук и отчётами бухгалтерии. В этом случае примеров может быть очень много – это и проверка жильцов документации на предмет «куда ушли деньги», или документация и квитанции не соответствуют действительности, что вызывает подозрения о несуществующей управляющей компании.
• Если жильцы решили установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и выявили, что повышение тарифов не соответствует действительности.

Стоит отметить, что сразу же после выявленных нарушений не стоит писать в Роспотребнадзор. Необходимо пройти все этапы урегулирования спора. Именно поэтому сначала управляющая компания, потом жилищная инспекция. Если эти действия не дали должного результата, то смело можно составлять жалобу в Роспотребнадзор. При этом у вас будут на руках документы и отказы, на основании которых вы и будете составлять жалобу. В обращении вам необходимо указать:

• Личную информацию. То есть, указать инициалы, вас номер телефона, где проживаете.
• Проблемы многоквартирного дома.
• Прошлые обращения в инстанции. Указываете информацию об обращении в жилищную инспекцию и по какой причине вам отказали.
• Ваши требования. Что вы требуете от управляющей компании, что она должна исправить.
• Обязательно прикладывайте документы, которые подтверждают ваши слова. После этого, сотрудники Роспотребнадзора обязаны принять ваше заявление на рассмотрение. Если в заявлении нет ошибок и информации достаточно для проверки, то они её осуществляют. Если будут выявлены нарушения, то заставят управляющую компанию устранить их.

Стоит отметить, что подать жалобу в Роспотребнадзор можно и не выходя из дома, то есть онлайн. Для этого необходимо зайти на сайт службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и оставить заявление у них на сайте.

Исковое заявление в прокуратуру

Необходимо сразу отметить, что в прокуратуре составляется не жалоба, а заявление. Форма заявления такая же, как и у жалобы. В шапке документа необходимо указать, в какой орган вы обращаетесь. Также указываете своё имя, отчество и фамилию, адрес проживания.

Теперь переходим к содержанию заявления. Здесь необходимо указать существующую проблему. Также опишите, в какие органы вы уже обращались, что было сделано, почему вы не согласны с решением этих организаций. После этого опишите свои требования к управляющей компании.

Необходимо отметить, что прокуратура имеет право разбирать заявления, которые касаются следующих вопросов:

• Если управляющая компания незаконно тратит денежные средства – кража, мошенничество, присвоение, растрата и т. д.
• Если жилищная компания или Роспотребнадзор отказываются принимать жалобу или не провели никаких действия по выявлению нарушений. Прокуратура вправе заставить эти организации выполнить свою работу.

После того как пройдёт прокурорская проверка, сотрудники прокуратуры имеют право привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Как направить исковое заявление в суд – образец составления

Стоит отметить, что каждый гражданин РФ имеет право на обращение в судебный орган. Но, главное, это судебное разбирательство необходимо выиграть. Именно поэтому прежде чем писать исковое заявление, у вас должны быть железные аргументы.

Итак, в суд необходимо обращаться в случаях, если:

• Вы пытались урегулировать вопрос в досудебном порядке. Вы пытались писать жалобы в разные инстанции, но управляющая компания так и не исправила недостатки или решения вышеуказанных инстанций вас не устраивает.
• Вы хотите взыскать с ук моральный и материальный вред, который был причинен. Обязательно указывайте сумму.

Стоит отметить, что исковое заявление составляется по такому же образцу, как и заявление в прокуратуру. Для того чтобы ваше исковое заявление было рассмотрено, его необходимо составить правильно, сохраняя форму и не делая ошибок.

Помимо этого, исковое заявление должно соответствовать требованиям, которые установлены в 131 статье ГПК РФ:

• В заявление необходимо полностью указывать название суда, инициалы ответчика и истца, их адреса, а также константные данные.
• В обязательном порядке должна быть содержательная часть, то есть само заявление. Здесь необходимо подробно писать вред, который был причинен, какие нарушения были выявлены, в какие инстанции вы уже обращались.
• Необходимо указать, какими способами вы пытались решить вопрос.
• В обязательном порядке необходимо указать документы, которые подтверждают ваши слова.
• В заключительной части заявления необходимо указать сумму материального вреда.
• Документы, которые вы прикладываете их необходимо также указать. Лучше всего это делать списком.
• Ставите дату подачи заявления и подпись.

Судья рассматривает исковое заявление в течение 5 дней. После того как ваше заявление примут, вам выдадут уведомление с подписью того специалиста, который принял у вас заявление.

Жильцы многоквартирных домов имеют право выявлять недостатки в работе управляющей компании, пожаловаться на работу ЖКХ. А также отстаивать свою позицию. Если что-то не устраивает в работе управляющей компании, обращайтесь к ним с жалобой. Если это не помогает, пишите жалобу в жилищную инспекцию. Если и эти действия не дают никакого результата, то необходимо писать заявление в прокуратуру, а после и в суд. Составить заявление можно по образцу, который есть в суде. Указывайте, что вы хотите получить от управляющей компании. И обязательно прикладывайте доказательства.