Что делать, если затопили соседи сверху

Меры безопасности при затоплении квартиры соседями сверху. Куда звонить, что делать, когда затапливают и заливают соседи? Иногда после сделанного в квартире ремонта обнаруживается, что соседи сверху по своей халатности забыли закрыть кран на кухне или в ванной комнате и произошло затопление квартиры, а тем более досадно, если ремонт был сделан своими руками. Такая ситуация не нова и частенько происходит в многоквартирных домах.

Если это произошло непреднамеренно и случайно, то соседей сверху можно понять и решить вопрос мирным путём и сообща, не переходя к конфликту, но если они постоянно заливают и затапливают вашу квартиру, то необходимо принимать соответствующие меры.

Вначале нужно найти и устранить причину утечки воды: вследствие халатности соседей или же по причине неисправности коммуникационной системы, которая соединяет все квартиры в многоэтажном доме, а затем решить, куда обращаться.

Если соседей нет дома, то нужно вызвать управляющего по дому, который знает каким образом перекрыть воду. В том случае, если управляющего не оказывается в нужный момент, необходимо звонить и вызывать аварийную службу или сотрудника из ЖЭКа для временного отключения воды.

Итак, если соседи затапливают и заливают квартиру, то первое что нужно делать — это отключить электричество, чтобы не сгорела проводка и не произошло короткого замыкания, а затем навестить соседей и, если авария произошла по их вине, предложить им урегулировать конфликт мирным путём. С собой было бы хорошо прихватить фотоаппарат или телефон для фиксирования причины затопления, но по закону хозяин квартиры вправе не пускать посторонних лиц в пределы своего жилища.

Если это так и произошло, не стоит идти на конфликт, а необходимо зафиксировать на фотоаппарат всё, что пострадало от потопа, потому что это будет хорошим аргументом и уликой в суде при вынесении заключительного решения.

Наша редакция рекомендует знать, как написать жалобу в Жилищную инспекцию.

Если затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться?

Обращение в Управляющую компанию и составление акта

В случае если соседи наотрез отказываются от мирного урегулирования конфликта и продолжают затапливать и заливать квартиру, то необходимо обратиться в службу ответственную за коммунальное хозяйство в вашем районе. К таким службам относятся ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ, Управляющая компания и др. Эта служба предоставит своего сотрудника для составления акта по затоплению жилища. Представитель составляет акт в присутствии соседей, виновных в затоплении, пострадавшего квартиры, лица управляющего вашим домом, а также соседей по вашему этажу, выступающих в качестве свидетелей.

В дальнейшем этот акт будет служить документом, доказывающим виновность ваших соседей или же виновность ответственной за ваш дом организации, в суде. Акт должен быть подробно составлен и указывать следующие положения:

• по какой причине произошло затопление
• по чьей вине случилась авария
• подробное описание повреждённого имущества и нанесённого ущерба

В итоге подписать акт должны все представители или представитель уполномоченной организации, виновник, потерпевший, а также соседи, выступающие в качестве свидетелей, если таковые имелись. Если же виновник отказывается от подписания акта, то представителю необходимо сделать соответствующую пометку «от подписи отказался». Этот акт всё равно будет иметь юридическую силу в суде.

Определение виновника аварии

Может так случиться, что, по мнению управляющей организации, вопрос о затоплении является спорным и они могут предложить не заключать акт, а ограничиться визуальным осмотром или просто отказаться от составления акта. В этом случае составить акт можно будет собственноручно, скачав образец на сайтах из интернета, а для оценки нанесённого ущерба и проведения экспертизы пригласить независимого эксперта.

Бывают случаи, когда виновником затопление может оказаться Управляющая компания. Это происходит, если пострадавший живёт на верхнем этаже пятиэтажного дома и протекает крыша, а вода просачивается и заливает потолок или же из-за того, что лопается труба, относящаяся к единой для всего дома коммуникационной системе. В этом случае вину за потоп и возмещение ущерба должна взять на себя Управляющая компания.

А также нужно иметь в виду что, если квартира приватизирована, то ответственным за затопление является собственник. Если же квартира не приватизирована, то собственником и лицом, возмещающим ущерб, является государство.

Проведение независимой экспертизы после затопления соседями квартиры

После определения виновника затопления будет необходима объективная оценка нанесенного квартире и имуществу ущерба. Для этого необходимо пригласить специалиста из Российского федерального центра судебной экспертизы и провести строительно-техническую экспертизу. Можно пригласить сотрудника из Независимой экспертной службы, но суд из-за отсутствия соответствующих документов или по другой причине может отклонить их заключение и назначить повторную экспертизу.

Независимая экспертиза необходима и проводится в следующих случаях:

• для определения объёма и стоимости строительных работ
• на предмет соответствия строительных работ нормам, ГОСТам и строительной документации
• для выявления различных дефектов и нарушений при строительстве объектов и для определения стоимости по их устранению
• для определения финансовых затрат по проведению строительно-ремонтных работ
• для оценивания ущерба недвижимому имуществу от пожаров, аварий, катастроф, потопов и т. д.
• для выявления причин аварий, потопов, заливов частного имущества граждан
• для определения степени сложности и стоимости ремонта по восстановлению имущества
• при разделе квартиры, дома и порядке пользования жилищем
• для выяснения технического состояния сооружений, зданий, строительных объектов, инженерных сетей, строительных конструкций
• для выявления возможности к перепланировке квартир, домов, жилых и нежилых помещений
• для определения качества постройки домов и квартир
• для определения срока давности постройки дачи, дома, строения, сооружения
• для проведения обмерных работ и т. д.

Составление экспертом акта (отчета) об оценке причиненного ущерба

При посещении экспертного центра необходимо будет назначить дату проведения осмотра квартиры и произвести оплату, а также за 3 дня до экспертизы уведомить об этом противоположную сторону конфликта. После этого для осмотра помещения приезжает эксперт-оценщик, делает необходимые исследования — фотофиксацию, установление причины и последствий затопления и составляет акт (отчёт) об оценке причинённого ущерба.

Акт об осмотре и смета по стоимости ремонтно-восстановительных работ подписываются тремя сторонами: пострадавшим, виновником затопление и экспертом. Если виновник не является в назначенное время проведения экспертизы, то акт и смета подписываются экспертом и пострадавшим и будут являться основополагающими документами для подачи искового заявления в суд.

Для проведения независимой экспертизы квартиры могут понадобиться следующие документы:

• правоустанавливающие (договор купли-продажи, аренды и т. д.)
• документы, удостоверяющие личность заказчика экспертизы (паспорт и др.)
• акт о заливе из ЖЭК (ДЕЗ)
• технический паспорт квартиры
• чеки, подтверждающие стоимость повреждённого имущества (если есть)

Подготовка документов и передача дела в суд

После проведения независимой экспертизы по оценке ущерба и составлению акта о заливе квартиры можно начинать подготавливать документы для передачи в суд. Перед подачей документов в суд необходимо удостовериться, что собрано достаточно доказательств для выигрыша судебного дела и воспользоваться услугами адвоката, если позволяют финансы, или хотя бы проконсультироваться с юристом до суда.

Если сумма ущерба составляет менее 50 тыс. руб. необходимо обратиться в мировой суд, в случае когда ущерб составляет более 50 тыс. руб. или сумму ущерба невозможно определить, то необходимо обратиться в местный федеральный суд.

Вот перечень документов, которые необходимо подготовить при обращении в суд по рассмотрению дела о заливе квартиры:

• исковое заявление в суд по затоплению квартиры
• акт о затоплении из Управляющей компании (ЖЭК, ЖКХ, ДЕЗ и т. д.)
• правоустанавливающий документ, подтверждающий право собственности на квартиру
• отчёт о сумме ущерба, выданный Федеральным центром экспертизы или любым Независимым центром экспертизы, который имеет на это юридическое право
• смета стоимости ремонтно-восстановительных работ

Если истец решил воспользоваться услугами адвоката, то исход дела будет зависеть от степени его профессионализма и доказательств, которые будут приложены к исковому заявлению, в противном случае свои права придётся лично отстаивать, отвечая на все вопросы судьи в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом.

Большинство граждан считают, что суд — это то место, где будет найдена правда, что суд разберётся во всём по справедливости. Но на самом деле это не совсем так, потому что правда у всех своя, а суд — это то место, где происходит разбирательство по закону. Тот человек, кто сможет доказать правомерность своих доводов и аргументов по закону и привести весомые доказательства, тот и выиграет дело.

В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом сторона, которая подала исковое заявление, должна сама позаботиться и предоставить суду необходимые доказательства и привести веские аргументы для подтверждения конкретных, предъявляемых противоположной стороне, обвинений.

Необходимо также учитывать тот факт, что сторона, проигравшая в суде, должна будет возместить затраты на адвоката или юриста, которые потребовались стороне, выигравшей суд.

Для успеха в гражданском деле в суде необходимо чётко определить что делать и придерживаться следующих советов:

• цель и задачи иска (что вы хотите или требуете от суда по отношению к виновной стороне?)
• необходимо определить обстоятельства дела в соответствии с законодательным правом
• необходимо выработать позицию по делу, т. е. определить какие претензии выдвигать противоположной стороне с предоставлением аргументированных доказательств
• предъявлять суду не только письменные доказательства, но и косвенные (свидетельства очевидцев, фото или видео улики и т. д.)
• необходимо чётко представлять на какие нормы, статьи правового кодекса можно опираться при рассмотрении дела в суде
• обратить внимание на последнюю судебную практику в судах России по рассматриваемому делу, чтобы просчитать вероятность выигрыша своего иска, потому что суды зачастую действуют по уже заранее сложившейся традиции в решении тех или иных вопросов
• постараться заранее выяснить является ли виновник ответственным лицом, чтобы в суде не всплыли какие-либо факты, доказывающие, что он не является, вообще, ответчиком в этом деле
• высказывать свои аргументы и отвечать на вопросы судьи необходимо спокойным тоном, не переходя на личности и не выясняя отношений с ответчиком, как это зачастую бывает, без негативных эмоций ибо это только приведёт к поверхностному отношению судьи к делу и усугубит его рассмотрение
• нужно знать, что судебный процесс состоит из чётких установленных судом стадий: ходатайство, пояснение сторон, изучение доказательств, судебные дебаты
• на всех судебных заседаниях присутствует секретарь и всё, что говорится в суде, он тщательно записывает, поэтому если вы хотите обратить внимание суда на какой-то важный момент достаточно просто сказать: «Прошу занести в протокол» и помнить, что судебный процесс может затянуться на недели и месяцы
• если по ряду причин, посоветовавшись с юристом и адвокатом, вы пришли к соглашению, что для выигрыша дела нет необходимых доказательств, то от иска лучше отказаться, чтобы не потерять свои деньги при оплате расходов выигрышной стороне.

Честный юрист не должен принимать к своему производству дело, если он не уверен в его выигрыше и зная, что у вас нет достаточно доказательств для отстаивания своих прав и интересов в суде. А также частенько бывает и такое, что нечестные юристы обещают гражданам за их деньги «свернуть горы», а на самом деле получается всё наоборот.

Если вы все же решили самостоятельно отстаивать свои интересы в суде, то не примените обратиться к профессиональному юристу или адвокату для составления судебного иска и предоставления вам основных рекомендаций по поводу ведения дела в суде для того, чтобы избежать базовых процессуальных нарушений.

Позвольте своим мозгам поработать и пройдите короткий тест на тему «Владение квартирой», перейдя по ссылке здесь